E-commerce
specializace
Právní poradenství
Obchodní podmínky a smluvní dokumentace
Komplexní tvorba a revize právních dokumentů potřebných pro provoz e-shopu nebo online služby. Důraz na soulad s českou i evropskou legislativou, zejména ochranou spotřebitele.
- tvorba či úprava obchodních podmínek (B2C, B2B),
- tvorba reklamačního řádu,
- návrh licenčních smluv, uživatelských smluv a EULA,
- nastavení procesů pro uzavírání smluv online,
- právní audit stávající dokumentace.
Ochrana spotřebitele a reklamace
Zajištění souladu e-shopu s právními požadavky na ochranu spotřebitele, včetně informování zákazníků, odstoupení od smlouvy a reklamačních procesů.
- kontrola povinných informací dle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele,
- nastavení reklamačního řádu, lhůt a komunikace se zákazníkem,
- příprava interních reklamačních procesů,
- školení zákaznické podpory v právní komunikaci,
- zastupování ve sporech se spotřebiteli (ČOI, ADR, soudní).
GDPR a cookies pro e-shopy
Zpracování osobních údajů v rámci e-commerce – od objednávkového procesu po marketing. Zaměření na praktické a přehledné řešení souladu s GDPR.
- nastavení právních základů zpracování dat,
- příprava zásad zpracování osobních údajů,
- návrh cookies lišty a dokumentace,
- smlouvy se zpracovateli (DPA),
- právní audit sběru a uchovávání dat.
Marketing, influencer spolupráce a soutěže
Právní rámec pro online marketing, sociální sítě a spolupráci s influencery. Řešení pravidel reklamy, soutěží a označování komerčního obsahu.
- smlouvy s influencery, agenturami a partnery,
- právní kontrola kampaní (reklamní právo, GDPR, spotřebitelské právo),
- podmínky soutěží a giveaway,
- nastavení affiliate programů,
- revize marketingové komunikace z hlediska klamání spotřebitele.
Duševní vlastnictví v e-commerce
Ochrana značky, loga, designu a obsahu e-shopu. Prevence i řešení porušení práv duševního vlastnictví na internetu.
- registrace ochranné známky (národní, EU či mezinárodní),
- ochrana designu webu, fotografií a textů,
- řešení porušování práv (copyright claims, notice & takedown),
- licenční smlouvy s dodavateli a partnery.
Platformy, marketplaces a platební služby
Právní rámec provozu a používání online platforem a tržišť. Nastavení vztahů mezi platformou, prodejci a zákazníky.
- smlouvy mezi provozovatelem platformy a obchodníky,
- terms of use / service a interní pravidla platformy,
- vymezení odpovědnosti za obsah a transakce,
- právní řešení sporů v rámci platformy.
